Razer

Доставка и Оплата

Интернет-магазин Razer отправляет заказы:

График работы отдела заказов:

Понедельник - Воскресенье, с 10:00 до 18:00 МСК.

Контакты отдела заказов:

Телефоны для связи:
8-800-200-28-81 (бесплатный звонок по России)
8 (495) 787-77-60

Написать письмо через форму на сайте.

Как сделать заказ в интернет-магазине?

На странице товара справа вверху есть блок с ценой и кнопкой "В корзину" или "Предзаказ".
Если товар доступен к заказу, то нужно нажать на кнопку "В корзину".
Если товар отсутствует у нас, но скоро нами ожидается - на него можно разместить "Предзаказ". В этом случае товар будет зарезервирован за вами, по его приходу к нам на склад - мы свяжемся с вами и согласуем доставку и оплату.
В любой момент можно посмотреть отобранный к заказу товар, он отображается в "Корзине", которая находится справа вверху на любой странице сайта.
Для оформления заказа зайдите в раздел "Корзина" и заполните поля отмеченные красными звёздочками, укажите способ доставки и комментарии к заказу, если они нужны. Нажмите кнопку "Отправить".
После получения заказа, наш оператор свяжется с вами по телефону или e-mail для согласования заказа, адреса доставки и суммы оплаты.

Как оплатить заказ в интернет-магазине?

В оплату заказа включается стоимость выбранного способа доставки. В случае возврата товара, стоимость доставки не возвращается, возвращается только стоимость товара.

Примечание:
* - Через сервисы приема платежей Robokassa и Uniteller - удобные и безопасные способы оплаты заказа через интернет в режиме реального времени. Комиссия за оплату не взимается.

Безопасность процессинга подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure и EMV - современных технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Максимальная сумма 1 платежа через Сотовых операторов, кошельки Qiwi, Яндекс-Деньги - 15000 рублей.

Если сумма вашего заказа больше этого ограничения - рекомендуем разделять заказ на несколько частей.
У сотовых операторов есть ограничения на максимальную сумму платежей в сутки и в месяц.

Доставка курьером по Москве до и за МКАД

Стоимость доставки курьером по Москве до и за МКАД*:

Сроки и время доставки курьером по Москве до и за МКАД:

Доставка по Москве до и за МКАД на ПВЗ (Пункт Выдачи Заказов)

Стоимость доставки на ПВЗ по Москве до и за МКАД*:
заказов от 790 рублей - бесплатно;
заказов до 789 рублей - 200 рублей.


Сроки и время доставки курьером по Москве до и за МКАД*:
Доставка на ПВЗ по Москве до и за МКАД на следующий день,
если заказ размещен и согласован с Понедельника по Пятницу до 18:00 МСК, с Субботы по Воскресенье до 15:00 МСК.
Вы получите смс-уведомление с информацией о номере заказа, а также с информацией о том, что заказ готов к выдаче.
Выдача заказов начинается с 15.00 по московскому времени.


Доставка курьером по Санкт-Петербургу до КАД и за КАД*

Стоимость доставки по Санкт-Петербургу в пределах КАД:
заказов от 790 рублей - бесплатно.
заказов до 789 рублей - 350 рублей.

Сроки и время доставки курьером по Санкт-Петербургу:
Доставка курьером по СПб в пределах КАД на следующий рабочий день,
если заказ размещен и согласован с Понедельника по Пятницу до 18:00 МСК, с Субботы по Воскресенье до 15:00 МСК.
Время доставки курьером по Санкт-Петербургу в пределах КАД*: Понедельник - Суббота с 10:00 до 18:00 МСК

Доставка курьером по СПб за КАД на следующий рабочий день, если заказ размещен и согласован с Понедельника по Пятницу до 18:00 МСК, с Субботы по Воскресенье до 15:00 МСК. Время доставки курьером по Санкт-Петербургу за КАД: Понедельник - Суббота с 10:00 до 18:00 МСК.

* - КАД (Кольцевая автомобильная дорога)

Доставка по Санкт-Петербургу до и за КАД на ПВЗ (Пункт Выдачи Заказов)

Стоимость доставки на ПВЗ по Санкт-Петербургу до и за КАД:
заказов от 790 рублей - бесплатно;
заказов до 789 рублей - 200 рублей.

Сроки и время доставки на ПВЗ по Санкт-Петербургу до и за КАД:
Доставка на ПВЗ по Санкт-Петербургу до и за КАД на следующий рабочий день,
если заказ размещен и согласован с Понедельника по Пятницу до 18:00 МСК, с Субботы по Воскресенье до 15:00 МСК.
Вы получите смс-уведомление с информацией о номере заказа, а также с информацией о том, что заказ готов к выдаче.
Выдача заказов начинается с 15.00 по московскому времени.

Доставка курьером в региональные города России

Сроки и время доставки курьером по регионам России:
Доставка курьером по региональным городам России зависит от удаленности от Москвы, срок доставки курьером уточняйте у менеджера.
Заказ будет отправлен на следующий рабочий день, если заказ размещен, согласован и оплачен с Понедельника по Пятницу до 18:00 МСК, с Субботы по Воскресенье до 15:00 МСК
Время доставки курьером: Понедельник - Воскресенье с 10:00 до 18:00 часов по местному времени.

Доставка в региональные города России на ПВЗ (Пункт Выдачи Заказов)

Сроки и время доставки на ПВЗ (Пункт Выдачи Заказов) по регионам России:

Город Срок доставки, дней Город Срок доставки, дней Город Срок доставки, дней
Абакан 3-8 Киров 4-5 Пушкино 1-2 
Алексин 2-7 Клин 2-7 Раменское 1-2 
Анапа 5-6 Клинцы 2-7 Реутов 1-2 
Ангарск 2-7 Ковров 2-7 Ржев  3-4
Апрелевка 2-3 Конаково 2-4 Ростов-На-Дону 2-3
Арзамас 2-4 Копейск 5-6 Рубцовск 8-9
Армавир 5-6 Королев 1-2  Рыбинск  3-4
Артем 3-5 Кострома 1-2 Рязань 1-2
Архангельск  3-4 Краснодар 4-5 Самара 4-5
Астрахань 5-6 Красное Село  3-4 Санкт-Петербург 1-2
Балашиха 1-2  Красноярск 8-10 Саранск  3-4
Барнаул 7-8 Кстово 2-3 Саратов  3-4
Белгород 2-3 Курган 6-7 Саров 2-4
Бийск 7-8 Курск 1-2 Севастополь 3-5
Благовещенск 2-7 Ленинск-Кузнецкий 3-5 Сергиев Посад 3-4
Бобров  3-4 Липецк 1-2 Серпухов 2-3
Бокситогорск 2-3 Лиски  3-4 Симферополь 2-4
Бологое 2-4 Люберцы 1-2  Смоленск 1-2
Брянск 1-2 Магнитогорск 5-6 Солнечногорск 3-4
Великий Новгород 3-4 Майкоп 4-5 Ставрополь  4-5
Вельск 2-3 Малоярославец  3-4 Старый Оскол 2-3
Владивосток 3-5 Махачкала 5-6 Ступино 3-4
Владикавказ  4-5 Миасс 6-7 Сургут 2-4
Владимир 1-2 Мичуринск  2-3 Таганрог 5-6
Волгоград 4-5 Мурманск 2-4 Тамбов 1-2 
Вологда 1-2 Мытищи 2-3 Тверь 1-2
Воркута 3-8 Набережные Челны  3-4 Тихвин 2-3
Воронеж 1-2 Надым 2-7 Тольятти 3-4
Выборг 2-3 Нальчик 5-6 Томск 2-4
Вышний Волочек 2-4 Нерюнгри 2-10 Троицк 1-2 
Гатчина  3-4 Нижневартовск 2-4 Тула 1-2
Губкин 2-3 Нижний Новгород 1-2 Тюмень 6-7
Дзержинск 2-3 Нижний Тагил 6-7 Удомля 2-5
Дмитров 1-2  Новокузнецк 2-4 Улан-Удэ 2-4
Долгопрудный 1-2  Новомосковск 1-2 Ульяновск  3-4
Домодедово 1-2  Новороссийск 4-5 Уссурийск 3-5
Дубна 2-7 Новосибирск 4-5 Усть-Лабинск 5-6
Евпатория 3-5 Новочебоксарск 4-5 Уфа  4-5
Ейск 6-9 Новый Уренгой 2-5 Фрязино 1-2 
Екатеринбург 4-5 Ногинск 1-2  Хабаровск 2-7
Елец 2-3 Норильск 2-4 Ханты-Мансийск 2-7
Жуковский 2-3 Нягань 6-11 Химки 1-2 
Зеленоград 2-3 Обнинск 2-3 Чебоксары  3-4
Иваново 1-2 Одинцово 1-2  Челябинск 5-6
Ивантеевка 1-2  Омск 6-7 Череповец 4-6
Ижевск  4-5 Орел 1-2 Чехов 2-3
Иркутск 10-12 Оренбург  4-5 Шлиссельбург 2-3
Истра 2-3 Осташков 2-5 Щелково 1-2 
Йошкар-Ола  3-4 Пенза  3-4 Электросталь 1-2 
Казань 2-3 Пермь 4-5 Энгельс  4-5
Калининград 2-4 Петропавловск-Камчатскй 3-8 Югорск 3-8
Калуга 1-2 Подольск 1-2  Якутск 3-8
Кемерово 2-4 Псков 3-4 Ялта 3-8
Керчь 3-8 Путилково 2-3 Ярославль 1-2


Доставка на ПВЗ по региональным городам России зависит от удаленности от Москвы, срок доставки на ПВЗ уточняйте у менеджера.

Заказ будет отправлен на следующий рабочий день, если заказ размещен, согласован и оплачен с Понедельника по Пятницу до 18:00 МСК, с Субботы по Воскресенье до 15:00 МСК

Вы получите смс-уведомление с информацией о номере заказа, а также с информацией о том, что заказ готов к выдаче.
Выдача заказов начинается с 15.00 по местному времени.

Доставка почтой по России

Стоимость доставки почтой России (EMS Почта России):
Сроки доставки почтой России (EMS Почта России)*:
} * - Указаны ориентировочные сроки, реальные сроки зависят от сезона и загруженности местных отделений EMS Почта России.
К этим срокам нужно прибавить 3 рабочих дня (2 рабочих дня на обработку и доставку заказа с нашего склада до пункта приема EMS и 1 рабочий день на обработку заказа в EMS).
Сайт EMS Почта России: www.emspost.ru

Обработка заказа и отслеживание отправления заказа:

Как посмотреть по полученному трекер-номеру состояние отправки груза?

Вы можете отслеживать состояние отправки по трек-номеру отправления на любом из этих сайтов:

Информация на них обновляется, как правило, через 24 часа с момента передачи заказа курьеру службы "EMS Почта России".

Важно:
Отправления EMS доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем.
Для отправлений EMS существует 2 попытки доставки.
Будьте на связи в предполагаемые дни доставки отправления, курьер EMS перед доставкой звонит по контактному телефону.
В случае отсутствия адресата на момент доставки получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления.
В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения ОСП EMS Почта России, в котором будет находиться отправление.
Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в ОСП. Адреса ОСП EMS Почта России.
Единая справочная служба EMS Почта России: 8-800-200-50-55

Мы гарантируем получение вами заказа даже в случае его потери Почтой. Все расходы связанные поиском и возвратом потерянных отправлений мы берем на себя. Мы сделаем вам новую отправку, не дожидаясь возврата потерянного груза.

По всем возникающим вопросам о вашем заказе пишите нам или звоните по указанным телефонам.

Доставка почтой в Беларусь и Казахстан

Стоимость доставки EMS Почта России - от 1500 рублей, стоимость рассчитывается по тарифам EMS для указанного в заказе региона.
Сроки доставки EMS Почта России (в среднем): К этим срокам нужно прибавить 3 рабочих дня (2 рабочих дня на обработку и доставку заказа с нашего склада до пункта приема EMS Почта России и 1 рабочий день на обработку заказа в EMS Почта России).

Сайт EMS Почта России: www.emspost.ru

Мы гарантируем получение вами вашего заказа даже в случае его потери почтой. Это конечно не часто происходит, но все расходы связанные поиском и возвратом потерянных отправлений мы берем на себя. Мы сделаем вам новую отправку, не дожидаясь возврата потерянного груза.

По всем возникающим вопросам о вашем заказе пишите нам или звоните по указанным телефонам.

Порядок возврата купленного товара надлежащего качества

Мы не оказываем услуг по тестированию товаров и проверке их на удобство использования. Если вы хотите подобрать устройство под себя, то обратитесь в демонстрационные зоны в магазинах наших дилеров.

В соответствие с п.1 с.25 и п.4 ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 и п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Статья 25. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Статья 26.1. и п.21. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Адрес для возврата товара почтой или лично

Возврат денежных средств за заказ

Возврат денежных средств осуществляется после получения нами от вас возвращаемого товара, его проверки или на основании заключения Сервисного Центра.

Частным лицам при оплате наличными

Если Вы производили оплату заказа наличными при получении, то возврат денег также будет произведен безналичным путем на банковские реквизиты, которые Вы предоставите при заполнении заявления.
Клиент должен предоставить следующие данные в заявлении:

Из регионов заявление отправляется заказным письмом (смотрите выше Адрес для возврата товара почтой или лично).
Из Москвы заявление отправляется заказным письмом или привозится лично (смотрите выше Адрес для возврата товара почтой или лично).
Образец заявления (ссылка готовится).

Частным лицам при оплате банковским переводом
Необходимо отправить письмо по адресу:
129226, Россия, г.Москва, ул.Докукина, д.16, стр.3, эт.4 "Дистрибуторская компания Графитек" ООО с пометкой "для бухгалтерии",
В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств. Укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Частным лицам при оплате через платежную систему Robokassa
Необходимо отправить письмо в электронном виде с указанием причины, по которой следует произвести возврат средств. Возврат осуществляется в течение трех рабочих дней на тот кошелек, с которого осуществлялась оплата заказа.

Примечания:
Если Вы производили оплату с кошелька WebMoney, то необходимо прислать номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат будет осуществляться только по банковским реквизитам.

Если Вы отказались от заказа до отгрузки со склада, то денежные средства возвращаются в течение 3 рабочих дней на кошелек, с которого производили оплату.

Если Вы отказались от заказа после отгрузки со склада, то необходимо получить свою посылку, далее не вскрывая упаковку осуществить отправку товара за свой счет отправителю. По факту получения посылки в офисе отправителя будет осуществлен возврат денежных средств на кошелек, с которого производилась оплата. К возврату будет подлежать сумма за вычетом расходов по отправке.

Юридическим лицам
Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата.
Необходимо отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 
129226, Россия, г.Москва, ул.Докукина, д.16, стр.3, эт.4 "Дистрибуторская компания Графитек" ООО с пометкой "для бухгалтерии".
В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.